Безкоштовна доставка від 4000 ₴ по всій Україні тел: +38 (063) 122-34-56

Caffè del Sole — Україна

Неаполітанська кава • Офіційний продаж в Україні

Політика повернення

Політика повернення

Останнє оновлення: 2025 р.

Ми дбаємо про якість нашої продукції та задоволення кожного клієнта. Уся кава Caffè del Sole імпортується безпосередньо з Італії, проходить контроль якості та зберігається з дотриманням температурного режиму.

1. Повернення товарів належної якості

Відповідно до чинного законодавства України, продукти харчування не підлягають поверненню або обміну, якщо вони належної якості та відповідають замовленню.

Повернення можливе лише у випадках, коли:

  • товар пошкоджений під час доставки;
  • ви отримали не той товар, який замовляли;
  • термін придатності товару закінчився або було порушено цілісність упаковки до моменту отримання.

2. Порядок повернення

Якщо ви отримали пошкоджений або неправильний товар, будь ласка, повідомте нас протягом 3 робочих днів після отримання замовлення. Для цього напишіть на електронну адресу caffe.del.sole.ua@gmail.com або зателефонуйте за номером +38 (073) 122-34-56.

Необхідно надати:

  • номер замовлення або ПІБ отримувача,
  • фотографії пошкодженого товару чи упаковки,
  • короткий опис проблеми.

Після перевірки запиту ми організуємо:

  • обмін товару на аналогічний, або
  • повернення коштів протягом 3–5 банківських днів тим самим способом, яким здійснювалася оплата.

3. Витрати на доставку

У разі підтвердження нашої помилки або пошкодження товару під час транспортування — доставка нового товару або повернення здійснюється за наш рахунок. В інших випадках витрати на зворотну доставку сплачує покупець.

4. Контактна інформація

З усіх питань щодо повернення звертайтесь до нашої служби підтримки:

Дякуємо, що обираєте Caffè del Sole — Україна. Ми завжди прагнемо забезпечити найвищу якість і сервіс.